ここ数年、恒例のセンチュリー21秋の戦略会議が、
首都圏の加盟店を対象に青山ダイヤモンドホールで催されました。
私共はフランチャイズ形式、守るべき憲章やルールは数多くありますが、
各社は独立自営のため、この様に定期的に方向性を確認しています。
会議冒頭にジャパン本部代表の三津川のスピーチがありました。
いくつかの議題のなか、スマホやタブレット等のマルチデバイス対応の必要性、
お客様は担当営業のほか、店舗の雰囲気やスタッフのお子様への対応等、
総合的に判断している、この二つが印象に残っています。
前者のマルチデバイスは、ここまで普及すると説明不要かと…
ただ一つ弊社の解釈をプラスすれば、単なるパソコンの複製はナンセンス、
各デバイスをお客様が何時どの様に使うのかを考えます。
後者は一言で表せませんが、お客様に最終的にご満足いただくため、
「悪い部分は悪い」の正直な姿勢、ここには拘っていきたいと考えます。
そのほか、今月末に始まる秋のキャンペーン（詳細は近日発表予定）
や新コマーシャル等も事前公開されました。
ちなみに新コマーシャルには、弊社の水村も出演しています。