以前にも瓦版にて掲載しましたが、一年ぶりに
センチュリー２１秋の戦略会議に参加してきました。
インターネットの普及が劇的に変えた不動産業界、
営業マンが情報を電話で伝える時代から、お客様が自由に
情報を取得、不動産会社が選ばれる時代に変化してきた。
本会議はそんなテーマで開かれました。
フランチャイズ制で全店舗独立自営のセンチュリー２１、
自由にお客様満足を追求できる反面、店舗間のサービス
格差は確かに存在します。
ただ現在は「センチュリー２１」「加盟店」「営業マン」等、
各々が選ばれなければ生き残れない時代、そのためには
全てにおけるレベルアップと弛まぬお客様満足の追求が
欠かせないと再認識させられました。