信頼がつないだ小さなコミュニティー
vol.01
信頼がつないだ小さなコミュニティー
デメリットもしっかり伝えることから生まれた強固な信頼関係
現地販売会に行ったのがキッカケです。
- 担当
- 弊社を知ったきっかけは、何ですか？
- お客様
- 主人の実家近くの現地販売会に行ったのがキッカケです。当初の担当者からは連絡がなく、忘れかけていた頃に、改めて伊井さんから電話をもらいました。
- 担当
- ご購入は何が決め手になりましたか？
- お客様
- 当時、住んでいた中目黒にある社宅は社内規定で出なければならない時期が決まっていましたので、子供の小学校入学のタイミングもあり、そろそろ購入しようかと考え始めていました。
最終的には条件の「東横線」ではなく、少し「予算」もオーバーしました。
- 担当
- お探しの条件は？
- お客様
- 土地勘と両方の実家へのアクセスの良い「東横線」を中心に、「予算」を決めて探していました。
- 担当
- 実際にご決断するまでのことを教えてください。
- お客様
- 合計で２０件以上の物件を見せてもらい、最終的には条件の「東横線」ではなく、少し「予算」もオーバーしました。また、契約間際で物件に問題発覚とゴタゴタもありましたが、それでも良い物件だと感じることができたのと絶対に伊井さんから購入しようと決めていたので迷いませんでした。
マメな対応やデメリットをしっかり説明してくれることがとても信頼できました。
- 担当
- 弊社の印象はいかがでしたでしょうか？
- お客様
- 当時はスミカ・クリエイト=伊井さんという印象です。他の営業マンと違い、口数は少ないですが、マメな対応やいつもデメリットをしっかり説明してくれることがとても信頼できました。偶然にも親しい知り合いの中に伊井さんから購入した方が数名いたり、スミカ・クリエイトさんで知り合いがアルバイトをしていたりと、今では小さなコミュニティーになっていて、５年経った今でもスミカ・クリエイトさんの話題が出ます。
編集後記：
あまり笑顔を振りまいたりしない、営業営業した感じではない彼ですが、お客様からの“信頼”という言葉を伺い、言葉よりもその人自身の行動がお客様の信頼を得るのだと感じました。
担当：
伊井 信彦
案内時の元気なお子様の顔を思い出します。その後も奥様のお知り合いの方から話を聞く機会が多いですので営業職を離れた今でも強く印象に残っています。お探しの方をご紹介頂いたり、今回のような取材に快く応じてくださったりとても感謝しています。