平日都心×週末郊外、セカンドライフをアクティブに暮らす
vol.13
平日都心×週末郊外、セカンドライフをアクティブに暮らす
購入には目的がある、入居後に満足できるかどうかを一緒に心配する
セカンドライフを如何にデザインするか、経験や能力を活かしてアクティブに
- 担当
- 弊社を知ったきっかけは、何ですか？
- お客様
- 不動産ポータルサイトのスーモに今回購入の物件が掲載されていて、気になり問い合わせた先が御社です。
- 担当
- 不動産を探されるきっかけは？
- お客様
- セカンドライフを如何にデザインするかを考えた結果です。定年後はただのんびりするのではなく、 週末は郊外の自宅を過ごし、平日は都心に拠点を置き、経験や能力を活かしてアクティブに活動したい、 そのための拠点をさがし始めたのがキッカケです。
想定外のトラブルも、お客様の立場で考える、具体的に迅速に対処する
- 担当
- お探しのご条件は？
- お客様
- 場所はこれまでの勤務地に近い渋谷周辺、あとは価格や活動するのに適するかどうかです。
- 担当
- 購入の決め手になったのは？
- お客様
- まずはこの部屋を見学するか迷ってたところ、背中を押されたのが大きいです。 また、申込後には想定外のトラブルが発覚、その際にO様の立場になって一緒に心配する、 その上で迅速且つ丁寧に上手くまとめてくれたのが決め手です。
雨降って地固まる、トラブルの解決が逆に安心・安全、信頼につながる
- 担当
- 弊社（担当）の印象はいかがでしたか？
- お客様
- 担当はお若い清水さん、上司の鈴木さんの日頃のジョブトレーニングが行き届いている。そう実感できました。 ただ形式的に業務をこなすのではなく、私の入居後の生活を一緒に心配、実際に解決に導いてくれことが、 私の中での安心安全になり、お二人への信頼へとつながってます。
編集後記：
O様、インタビューにご対応いただきありがとうございます。 弊社は担当の清水同様に若いスタッフが多く、知識や経験は上長がフォローする体制なのですが、 正直、上長がフォローする前に経験不足から怒られたり、離れてしまうケースも多々あります。 そこを、社会人経験豊富で立場のあるO様みたいな方に、清水と鈴木を褒めていただけたのは本当に嬉しいです。
担当：
O様インタビューありがとうございます。新人の私にとっては記念すべき初の「お客様の声」掲載です。 そんな自分を褒めていただけて嬉しいです。 途中、トラブルといいますか、不安になったこともあったと思いますが、周囲の協力あってですが解消できて良かったです。 また、私も個人的に好きなリフォーム会社様の内装だったので、O様にも気に入っていただけて良かったです お住まいになられてからも、何かあれば私を思い浮かべていただき、すぐにご連絡いただけたら嬉しいです。