昨日は弊社が加盟するセンチュリー21の表彰式典が催されました。
弊社もいくつかの部門で表彰をされるなか、企業の部での14年連続と
いうのは、地域に密着して購入後もお客様の相談窓口であり続けるという
事業ビジョンに沿っていて喜ばしいことです。
一方で 「感謝・感動・夢」創造 を基本理念にかかげる弊社として、
売上げだけではなくお客様からの生の評価で決まる、
トップクオリティサービス賞は受賞したかったのですが、
来年こそはという気もちでいます。
こういった賞をいただけるのも、数ある不動産会社のなかから、
弊社を選んでいただいたお客様のおかげであることは間違いありません。
これからもそうあるためには、表彰式でのトップセールス企業の面々や、
その後のセンチュリー21ジャパン代表挨拶にもあったように、
自分本位ではなくお客様目線で「やりきる！」ということに尽きると思います。
解釈はそれぞれだと思いますが、弊社としては入口となるホームページの
内容や使い勝手にはじまり、お客様と直に接する営業マンのマナーや
知識・提案力といったところ、店舗受付や社員の電話応対、
店舗の清潔感や居心地、購入後のきめ細やかなフォロー等、
すべてにおいて手を抜かず「やりきる！」ことが、お客様の
安心感や満足につながると信じて邁進していきます。